Política de privacidad

Responsable del servicio

Cobranza24 es una plataforma de gestión para clientes, cobros, contratos, tareas y comunicación operativa. Para consultas sobre privacidad, escribí a [email protected].

Datos que procesamos

Según el uso del sistema, podemos procesar las siguientes categorías de datos:

• Datos de usuarios: nombre de usuario, rol, datos de contacto, estado de acceso y registros de actividad.
• Datos de clientes: nombre, identificadores fiscales, país, teléfono, email, dirección y datos comerciales.
• Datos operativos: cobros, pagos registrados, planes, servicios, contratos, tareas y notas internas.
• Datos de WhatsApp: identificadores de cuentas, canales, contactos, conversaciones, mensajes, plantillas y estados de entrega.
• Datos técnicos: logs, eventos de seguridad, dirección IP, navegador y metadatos necesarios para operar el servicio.

Uso de datos de Meta y WhatsApp

Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business mediante Meta, Cobranza24 utiliza los permisos autorizados para vincular el canal, enviar y recibir mensajes, consultar estados de plantillas, procesar eventos de entrega y ejecutar automatizaciones configuradas por el cliente. No vendemos datos personales ni usamos datos de WhatsApp para publicidad.

Finalidades

• Prestar el servicio contratado y mantener la cuenta del cliente.
• Gestionar cobranza, tareas, contratos, recordatorios y comunicación con clientes finales.
• Sincronizar y operar funciones autorizadas de WhatsApp Business.
• Proteger el sistema, auditar cambios y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de soporte.

Proveedores y terceros

Podemos usar proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, correo, analítica técnica y servicios de Meta/WhatsApp para operar la plataforma. Estos proveedores procesan datos únicamente para prestar el servicio.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para obligaciones legales, seguridad y soporte. Podés solicitar eliminación desde /data-deletion.

Derechos y contacto

Podés solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de datos escribiendo a [email protected].