Política de privacidad

Última actualización: 16 de junio de 2026.

Responsable del servicio

Cobranza24 es una plataforma de gestión para clientes, cobros, contratos, tareas y comunicación operativa. El responsable del tratamiento es Mark Unger, ubicado en Paraguay. Para consultas sobre privacidad, escribí a [email protected].

Datos que procesamos

Según el uso del sistema, podemos procesar las siguientes categorías de datos:

• Datos de usuarios: nombre de usuario, rol, datos de contacto, estado de acceso y registros de actividad.
• Datos de clientes: nombre, identificadores fiscales, país, teléfono, email, dirección y datos comerciales.
• Datos operativos: cobros, pagos registrados, planes, servicios, contratos, tareas y notas internas.
• Datos técnicos: logs, eventos de seguridad, dirección IP, navegador y metadatos necesarios para operar el servicio.

Datos de Meta y WhatsApp

Cuando un cliente conecta su cuenta de WhatsApp Business mediante Meta, Cobranza24 puede procesar datos de WhatsApp Business autorizados por el cliente, como identificadores de cuenta comercial, identificadores de números de teléfono, perfil comercial, plantillas de mensajes, conversaciones, mensajes, adjuntos, estados de entrega, eventos webhook y tokens de acceso necesarios para operar la integración.

Estos datos se usan para vincular el canal de WhatsApp, enviar y recibir mensajes, gestionar plantillas, consultar estados de revisión y entrega, registrar eventos operativos y ejecutar automatizaciones configuradas por el cliente. No vendemos datos personales ni usamos datos de Meta o WhatsApp para publicidad.

Finalidades

• Prestar el servicio contratado y mantener la cuenta del cliente.
• Gestionar cobranza, tareas, contratos, recordatorios y comunicación con clientes finales.
• Sincronizar y operar funciones autorizadas de WhatsApp Business.
• Proteger el sistema, auditar cambios y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes de soporte.

Proveedores y terceros

Podemos usar proveedores de infraestructura, hosting, base de datos, almacenamiento, red de distribución, correo, analítica técnica y servicios de Meta/WhatsApp para operar la plataforma. ChacoCode puede actuar como proveedor de servicios técnicos para operación, soporte e infraestructura. Estos proveedores procesan datos únicamente para prestar, proteger y mantener el servicio.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para obligaciones legales, seguridad y soporte. Los clientes pueden desconectar WhatsApp Business desde la configuración de la plataforma o solicitar eliminación desde /data-deletion. Algunos datos pueden conservarse por un tiempo limitado cuando sea necesario para seguridad, auditoría, obligaciones legales o resolución de soporte.

Derechos y contacto

Podés solicitar acceso, corrección, exportación, desconexión de WhatsApp Business o eliminación de datos escribiendo a [email protected]. Verificaremos la identidad y autorización del solicitante antes de aplicar cambios sobre datos de una organización.